Exemple de mission d’accompagnement pour la mise en place de programmes et systèmes CRM :
- Brief Client : Présentation du projet, objectifs, moyens, équipe, contraintes.
- Diagnostic / Audit : Analyse du contexte, systèmes et process existants, document de cadrage
- Recommandation : Carte des interactions, carte des process, recommandation plate formes et outils
- Mise en oeuvre : Sélection plate forme et outils, configuration, intégration de données, lancement, support
- Formation