FaberNovel publie une étude intéressante sur le champion discret du eCommerce, Amazon.
Dans cette étude, nous apprenons par exemple qu’Amazon c’est +38% de croissance en 2010, 34 000 000 $ de revenu, une capitalisation boursière de 90 milliards de $, 137 000 clients, 33700 employés soit 15 fois plus que Facebook.
Suite au Barcamp Bordeaux qui a eu lieu dans les locaux de la mairie de Bordeaux, je vous propose une liste des outils SMM que j’utilise complétée par les outils que les 300 participants du Barcamp, dont JF Ruiz de PowerOn ou Lesly Garreau de l’agence 53mondays, m’ont recommandés.
Les outils gratuits
- Pour suivre votre campagne social media : Widfire’s social media monitor
- Veille sur les évènements : Plancast*
- Alerte et veille
Google alerts*
Backtype alerts
Yahoo Pipes*
Northern light search
- Veille sur les forums et commentaires
Comment Sniper*
coComment
Board Raeder
Google trends*
- Veille et monitoring réseaux sociaux
Social mention*
Google reader*
Blog Pulse
Alltop
Google Realtime search*
- Surveiller les changements sur des pages web
Whatchthatchange
- Twitter et Facebook monitoring
Sindup*
Alerti
Twittercounter
Socialific
Seesmic*
Hootsuite*
Twitter advanced search*
Facebook search
- Twitterverse Web Apps
Monitter
Tweetbeep
Twazzup
Postrank analytics
Pulse of the tweeters
Twitscoop
Twilert
Sideline
CoTweet
Peerlindex
Mytweeple
Mentionmap
Twitterfall
Tweetmeme*
Tweetdeck*
- Les plugin
Plugin Gmail : Rapportive*
Plugin Outlook : Xobny
- Les assistants de Social CRM
Les outils à moins de 500$ par mois
Ecairn (celui que j’utilise le plus)*
Ubervu
TRackur
Beevolve
Sproutsocial
Viralheat
Hootsuite
Awareness networks
Argyle Social
Les outils à plus de 500$ par mois
Alterian SM2*
Radian6 (racheté par Salesforce)*
Cision*
Vocus *
BrandChats*
(*) les outils que j’ai utilisé ou testé pour certains de mes clients
Paypal est la solution idéale pour lancer une boutique en ligne.
C’est du moins ce que je pensais avant de lancer ce petit comparatif. En effet, en examinant rapidement les tarifs de ces deux solutions de paiement, la structure de prix de Paypal semble bien plus avantageuse car Paypal ne facture aucun frais fixes ni frais d’installation.
La grille tarifaire de Paypal
| Ventes Mensuelles avec PayPal | Prix par transaction |
|---|---|
| De € 0,00 EUR à € 2 500,00 EUR | 3,4% + € 0,25 EUR |
| De € 2 500,01 EUR à € 10 000,00 EUR | 2,0% + € 0,25 EUR |
| De € 10 000,01 EUR à € 50 000,00 EUR | 1,8% + € 0,25 EUR |
| De € 50 000,01 EUR à € 100 000,00 EUR | 1,6% + € 0,25 EUR |
| Plus de €100 000,00 EUR | 1,4% + € 0,25 EUR |
Ces tarifs sont à comparer avec une solution bancaire classique :
- Commission bancaire : 0,5% à 1,5% par transaction + 0,25€ par transaction
- Frais inhérents à la solution de paiement (Paybox) :
Installation : 390€
Abonnement mensuel : 24€
Frais par transaction : 0,096€
Coût de Paypal face à Paybox
| Ventes Mensuelles | Coût Paypal première année pour un panier moyen de 100€ | Coût Paybox première année pour un panier moyen de 100€ et un taux bancaire de 1% |
|---|---|---|
| 2 500,00 EUR | 91,25€ | 88,06€ |
| 10 000,00 EUR | 225€ | 181,81€ |
| 50 000,00 EUR | 1025€ | 720,21€ |
| 100 000,00 EUR | 1850€ | 1393,21€ |
| 200 000 EUR | 3300€ | 2739,21€ |
Quel sont les réseaux sociaux les plus populaires chez les jeunes, les seniors, les femmes, les hommes, etc, …
Ignite Social Media à créé l’infographie ci-dessous qui synthétise un grand nombre d’informations intéressantes.
Selon l’étude Buddy Media, les mots clés qui génèrent le plus de commentaires et de »j’aime » sont :
Top des mots clés générant un « j’aime » : « event », « offer », « new », « winner »
Top des mots clés générant un commentaire : « win », « winner », « entry », « event ».
Les mots à éviter sont : promotion, économie, livraison gratuite, exclusif, coupon, discount,…
Le taux d’engagement est très différent d’un jour de la semaine à l’autre. D’après Buddy Media le taux d’engagement le plus important est obtenu le jeudi et le vendredi.
Pour augmenter le taux d’engagement de vos actions de community management, il faudra donc privilégier certains jours de la semaine qui sont dans l’ordre :
1.Jeudi
2.Vendredi
3.Dimanche
4.Mardi
5.Lundi
6.Mercredi
7.Samedi
Buddy Media vient de réaliser une étude récapitulant les « best practices » que les marques devraient mettre en oeuvre pour augmenter la visibilité de leurs marques sur Facebook.
Cette étude est basée sur les statistiques de campagnes des clients de Buddy Media, un échantillon de 200 entreprises. Cette étude a été réalisée du 30 janvier au 12 février 2011.
1 – Choisir son créneau horaire de publication sur Facebook
Si nous nous réfèrons à l’étude Buddy Media, nous pouvons constater que le taux d’engagement et supérieur à la moyenne entre 2h et 8h du matin, vers 18h et après 22h. En planifiant leurs « posts » à ces moments là, une marque pourra augmenter le taux d’engagement de 20%.
